Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας

Το "Μάνατζμεντ ολικής Ποιότητας" προσφέρει στον αναγνώστη μια συνολική θεώρηση του θέματος, την ιστορία του καθώς και τις κύριες αρχές που το διέπουν. Τα παραδείγματα από την μελέτη περιπτώσεων μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων δείχνουν πως εφαρμόζεται στην πραγματικότητα το μάνατζμεντ ολικής Ποιότητας.





Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας αφορά πλέον όλους τους τομείς της κοινωνίας, από τις επιχειρήσεις και τη βιομηχανία μέχρι το εμπόριο και την εκπαίδευση, την υγεία και την πρόνοια, τη δημόσια ζωή και τους επαγγελματικούς οργανισμούς. Σε αντίθεση με άλλες τάσεις στη διοίκηση που εμφανίστηκαν στο παρελθόν, η διοίκηση ολικής ποιότητας έχει τη δυνατότητα να παραμείνει ως μια ενιαία επιχειρηματική φιλοσοφία στην κούρασα της νέας χιλιετίας.

Το «Μάνατζμεντ Ολικής Ποιότητας» περιέχει μια συνολική θεώρηση του θέματος όπως προκύπτει από την ανάλυση της ιστορίας του καθώς και των κυρίων αρχών που το διέπουν. Τα παραδείγματα από τη μελέτη περιπτώσεων (case study) μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων δείχνουν πώς εφαρμόζεται στην πραγματικότητα το Μάνατζμεντ Ολικής Ποιότητας.
Οι νέες μελέτες περιπτώσεων με παραδείγματα μικρών κυρίως επιχειρήσεων, τα διεθνή παραδείγματα, τα βασικά εργαλεία και οι τεχνικές αποτελούν μερικά μόνο από τα θέματα που θίγονται στο βιβλίο.