Διοίκηση Υπηρεσιών

Το βιβλίο αυτό αποτελεί ένα διδακτικό εγχειρίδιο στη διοίκηση των υπηρεσιών. Προσφέρει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση σχετικά με τη βιβλιογραφία της διοίκησης των υπηρεσιών, ενώ παρουσιάζει βασικές μεθοδολογίες και εργαλεία για την εύρεση της σχετικής βιβλιογραφίας και την ανάλυση των ευρημάτων. Επίσης, το βιβλίο παρέχει τεκμηριωμένο ερευνητικό πλαίσιο σε επιλεγμένους τομείς της ελληνικής πραγματικότητας, όπως στον κλάδο του τουρισμού, της επιχειρηματικότητας, της υγείας, του αθλητισμού και του δημόσιου τομέα. Δεδομένου ότι η Ελλάδα αποτελεί μια χώρα με κύριο προσανατολισμό στον τομέα των υπηρεσιών, γίνεται μια προσπάθεια ανάπτυξης θεωρητικής και πρακτικής βάσης προς αυτή την κατεύθυνση. Το βιβλίο απευθύνεται σε όλους τους μελετητές της διοίκησης υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των φοιτητών, ερευνητών, καθηγητών, στελεχών επιχειρήσεων και μετόχων, αλλά και όσων αναγνωστών ενδιαφέρονται να κατανοήσουν το πλαίσιο της διοίκησης των υπηρεσιών σήμερα. Η διοίκηση των υπηρεσιών είναι ένα αντικείμενο το οποίο διδάσκεται τόσο σε προπτυχιακό όσο και σε μεταπτυχιακό επίπεδο πολλών τμημάτων. Αυτό το βιβλίο είναι σχεδιασμένο ώστε να παρέχει ένα διδακτικό
κείμενο σε μάθημα πρώτου ή δευτέρου κύκλου σπουδών σχετικά με τη διοίκηση επιχειρήσεων, τα οικονομικά, την τεχνολογία ή σε οποιοδήποτε διδακτικό κύκλο περιέχει μια διδακτική μονάδα η οποία σχετίζεται με τη διοίκηση υπηρεσιών. Το βιβλίο αυτό συνδυάζει τη θεωρία της διοίκησης υπηρεσιών, τις πρακτικές εφαρμογές, την εμπειρική έρευνα με παραδείγματα από διάφορους κλάδους. Το βιβλίο επιτρέπει σε φοιτητές και εργαζομένους επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών να κατανοήσουν τις θεωρίες της διοίκησης των υπηρεσιών και να τις εφαρμόσουν στην πράξη.