Στελέχη τεχνικής υποστήριξης και πωλήσεων

Το παρόν βιβλίο πραγματεύεται θέματα που σχετίζονται με την κατανόηση όρων αναφορικά με τον Μηχανικό εξοπλισμό, τύπους Η/Υ και κυρίως μέρη ενός Η/Υ, τις επιδόσεις των Η/Υ και το Λογισμικό τους καθώς επίσης και τους παράγοντες που επιδρούν στην απόδοση ενός Η/Υ.

Παράλληλα, αναφέρεται στο Λογισμικό Λειτουργικών Συστημάτων και το Λογισμικό Εφαρμογών, το Περιβάλλον Γραφικών, την Ανάλυση και τον Σχεδιασμό συστημάτων Η/Υ, την ορολογία σχετικά με την έννοια των Δικτύων Η/Υ, του Διαδικτύου, των Πνευματικών δικαιωμάτων και την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.

Τέλος, το τρίτο μέρος του βιβλίου ασχολείται με θέματα σχετικά με τις Πωλήσεις, όπως: Τεχνικές Πωλήσεων, ο ρόλος του πωλητή στο σύγχρονο περιβάλλον, μορφές πώλησης, χαρακτηριστικά ενός καλού πωλητή, τυπικά και ουσιαστικά προσόντα πωλητών, επικοινωνιακές σχέσεις, αγοραστική συμπεριφορά και αγοραστικά κριτήρια, τυπολογία αγοραστή και διαδικασία λήψης απόφασης, καθώς και θεωρίες αγοραστικής υποκίνησης.