Εισαγωγή στο σχεδιασμό υπηρεσιών

Παρά την εγγενή πολυεπιστημονική φύση του, ο σχεδιασμός υπηρεσιών είναι από μόνος του μια νέα ειδικότητα του σχεδιασμού. Ανταποκρινόμενος στις προκλήσεις για την ανάπτυξη ολιστικών, δημιουργικών και καινοτόμων λύσεων σε όλο και πιο περίπλοκες σύγχρονες κοινωνίες, αντιπροσωπεύει πλέον μια ενοποιημένη και προηγμένη σχεδιαστική κουλτούρα. Από το τραπεζικό σύστημα έως τους συνεταιρισμούς τροφίμων, ο σχεδιασμός υπηρεσιών έχει γίνει η κύρια ενασχόληση χιλιάδων σχεδιαστικών γραφείων σε όλο τον κόσμο, ενώ οι ήδη καθιερωμένες εταιρείες συμβούλων σε θέματα σχεδιασμού και καινοτομίας υιοθετούν και αυτές με τη σειρά τους όλο και περισσότερο τον σχεδιασμό υπηρεσιών ως μια βασική ικανότητα σε αυτό που προσφέρουν.

Το βιβλίο «Εισαγωγή στον Σχεδιασμό Υπηρεσιών» αρχίζει με τις βασικές έννοιες σχεδιασμού υπηρεσιών και κρίσιμες πτυχές του σχεδιασμού υπηρεσιών. Στη συνέχεια, προσφέρει μια μεθοδολογική επισκόπηση και πρακτικά εργαλεία για τον εκπαιδευόμενο στον σχεδιασμό υπηρεσιών και δίνει έμφαση στις θεμελιώδεις δεξιότητες που πρέπει να αποκτήσει ο φοιτητής σχεδιασμού υπηρεσιών. Σε συνδυασμό με 12 συνεντεύξεις και πέντε αναλυτικές μελέτες περιπτώσεων από κορυφαίους σχεδιαστές υπηρεσιών, το βιβλίο είναι μια ολοκληρωμένη, κατατοπιστική εξερεύνηση αυτού του συναρπαστικού νέου τομέα του σχεδιασμού.

Με συνεισφορές από τους:
Birgit Mager Ezio Manzini Jodi Forlizzi Eduardo Staszowski Cameron Tonkinwise Daniela Sangiorgi Alessandro Confalonieri Sarah Schulman Reboot Juha Kronqvist Alex Nisbett Lucy Kimbell

«… μια περιεκτική επισκόπηση του σχεδιασμού υπηρεσιών, από θεωρητική και πρακτική άποψη, που τον συνδέει με οικονομικές και κοινωνικές θεωρήσεις, την ψηφιοποίηση και τα πολιτικά ζητήματα της αγοράς εργασίας. Εμπλουτισμένο με σπουδαίες περιπτωσιολογικές μελέτες, αυτό το βιβλίο είναι μια πολύτιμη πηγή τόσο για ερευνητές όσο και για επαγγελματίες».
Birgit Mager, Koln International School of Design, Γερμανία

Περιεχόμενα του βιβλίου:
ΜΕΡΟΣ Ι: Τι είναι υπηρεσίες 01 Ορισμός των υπηρεσιών 02 Η οικονομία των υπηρεσιών 03 Ψηφιακές υπηρεσίες 04 Υπηρεσίες δημοσίου συμφέροντος 05 Η πολιτική στον σχεδιασμό υπηρεσιών 06 Ο σχεδιασμός υπηρεσιών ΜΕΡΟΣ ΙΙ: Η διαδικασία σχεδιασμού υπηρεσιών 07 Η έναρξη της διαδικασίας σχεδιασμού υπηρεσιών 08 Έρευνα και ανάλυση 09 Δημιουργία νέων ιδεών σχεδιασμού υπηρεσιών • 10 Προτυποποίηση, δοκιμές, επανάληψη 11 Υλοποίηση και αξιολόγηση 12 Βασικά προσόντα του σχεδιασμού υπηρεσιών