Front Office Management

Η παρούσα έκδοση αποτελεί ένα επίκαιρο και ολοκληρωμένο βιβλίο, μέσα από το οποίο επιχειρείται η ανάλυση και η εφαρμογή των σύγχρονων μεθόδων και τεχνικών στις δραστηριότητες και λειτουργίες του τμήματος υποδοχής μιας σύγχρονης ξενοδοχειακής μονάδας.

Η παρουσίαση και η ανάλυση των θεμάτων πραγματοποιείται με τη βοήθεια παραδειγμάτων από την επιχειρηματική πραγματικότητα, τα οποία βασίζονται σε εμπειρίες του συγγραφέα. Συγκεκριμένα, παρουσιάζονται και αναλύονται θέματα που αφορούν:

Λειτουργίες διοίκησης και οργάνωσης του τμήματος υποδοχής

Κρατήσεις δωματίων

Διαδικασίες άφιξης, παραμονής και αναχώρησης των πελατών

Τουριστική νομοθεσία και ασφάλεια του ξενοδοχείου

Από το οπισθόφυλλο του βιβλίου