Διοίκηση ολικής ποιότητας

Ο στόχος αυτού του βιβλίου είναι διτός: είναι θεωρητικός αλλά και πρακτικός. Έτσι λοιπόν, αναλύονται και παρουσιάζονται τα θέματα της Ποιότητας, του Στατιστικού Ελέγχου Ποιότητας, των Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας, της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, των τεχνικών και εργαλείων για τη βελτίωση της ποιότητας και των μοντέλων Επιχειρηματικής Αριστείας. Συγχρόνως, παρουσιάζονται τόσο στους φοιτητές όσο και στα στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με θέματα ποιότητας, η πρακτική εφαρμογή προγραμμάτων βελτίωσης ποιότητας, διασφάλισης και πιστοποίησης ποιότητας και διοίκησης ολικής ποιότητας, μέσω πραγματικών περιπτώσεων (case studies) σε διάφορους κλάδους. Έτσι λοιπόν ο συγγραφέας επιδιώκει αφ’ ενός να ενημερώσει και να προβληματίσει στα θέματα της ποιότητας τον φοιτητή, αφ’ ετέρου δε να ευαισθητοποιήσει περισσότερο τους οργανισμούς (στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα) που άρχισαν να συνειδητοποιούν ότι ο μόνος τρόπος για να επιβιώσουν, μέσα σ’ ένα διαρκώς αυξανόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον, είναι να δώσουν ακόμη μεγαλύτερη βαρύτητα στον παράγοντα που λέγεται ποιότητα.